برای شروع سفر ریلی بدون استرس و نگرانی توصیه می کنیم حتما 30 تا 45 دقیقه زودتر از ساعت حرکت قطار در ایستگاه حضور داشته باشید. اگر چمدان های سنگین همراه خود دارید و یا نیاز به ولیچر دارید، قبل از ورود به ایستگاه می توانید با شماره تماس های مندرج بر روی بلیط قطار خود تماس بگیرید و درخواست استفاده از خدمات ترنسفر و ویلچر را بدهید. هم چنین می توانید پس از رسیدن به ایستگاه با ماموران راه آهن ایستگاه هماهنگ و درخواست کمک کنید. مهم ترین کاری که باید انجام دهید پیدا کردن اطلاعات قطار خود و شماره ایستگاه و سکوی آن از روی مانیتور نمایش دهنده ساعات حرکت قطارها در راه آهن است.